Spotlights

Mô tả công việc

Quản lý bán hàng chỉ đạo các nhóm bán hàng của tổ chức.

Tiêu đề tương tự

Giám đốc bán hàng quận, Giám đốc bán hàng quốc gia, Giám đốc bán hàng khu vực, Phó chủ tịch bán hàng và tiếp thị (VP bán hàng và tiếp thị), Giám đốc bán hàng, Giám đốc bán hàng, Giám sát bán hàng, Phó chủ tịch bán hàng (VP bán hàng)

Muỗng bên trong
Trách nhiệm công việc

Người quản lý bán hàng thường làm như sau:

  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng về bán hàng và dịch vụ
  • Lập ngân sách và phê duyệt chi tiêu
  • Theo dõi sở thích của khách hàng để xác định trọng tâm của nỗ lực bán hàng
  • Phân tích số liệu thống kê bán hàng
  • Dự án bán hàng và xác định lợi nhuận của sản phẩm và dịch vụ
  • Xác định mức chiết khấu hoặc gói định giá đặc biệt
  • Xây dựng kế hoạch để có được khách hàng hoặc khách hàng mới thông qua các kỹ thuật bán hàng trực tiếp, gọi điện lạnh và các chuyến thăm tiếp thị giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
  • Chỉ định lãnh thổ bán hàng và đặt hạn ngạch bán hàng
  • Lập kế hoạch và điều phối các chương trình đào tạo cho nhân viên kinh doanh

Trách nhiệm của người quản lý bán hàng thay đổi theo quy mô tổ chức của họ. Tuy nhiên, hầu hết các nhà quản lý bán hàng chỉ đạo việc phân phối hàng hóa và dịch vụ bằng cách chỉ định lãnh thổ bán hàng, đặt mục tiêu bán hàng và thiết lập các chương trình đào tạo cho các đại diện bán hàng của tổ chức.

Các nhà quản lý bán hàng tuyển dụng, thuê và đào tạo các thành viên mới của nhân viên bán hàng, bao gồm nhân viên bán lẻđại diện bán buôn và sản xuất.

Người quản lý bán hàng tư vấn cho đại diện bán hàng về các cách để cải thiện hiệu suất bán hàng của họ. Trong các tổ chức đa sản phẩm lớn, họ giám sát các nhà quản lý bán hàng khu vực và địa phương và nhân viên của họ.

Người quản lý bán hàng cũng giữ liên lạc với các đại lý và nhà phân phối. Họ phân tích số liệu thống kê bán hàng được tạo ra từ nhân viên của họ để xác định tiềm năng bán hàng và yêu cầu hàng tồn kho của sản phẩm và cửa hàng và để theo dõi sở thích của khách hàng.

Người quản lý bán hàng làm việc chặt chẽ với các nhà quản lý từ các bộ phận khác trong tổ chức. Ví dụ: bộ phận tiếp thị xác định khách hàng mới mà bộ phận bán hàng có thể nhắm mục tiêu. Mối quan hệ giữa hai bộ phận này là rất quan trọng để giúp một tổ chức mở rộng cơ sở khách hàng của mình. Các nhà quản lý bán hàng cũng làm việc chặt chẽ với các bộ phận nghiên cứu và thiết kế vì họ biết sở thích của khách hàng và với các bộ phận kho bãi vì họ biết nhu cầu hàng tồn kho.

Các nhà quản lý bán hàng đang ngày càng sử dụng dữ liệu về thói quen mua sắm của khách hàng để xác định khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn. Điều này cho phép họ có nhiều thời gian hơn để tạo điều kiện bán hàng thông qua các quảng cáo chiêu hàng tùy chỉnh cho khách hàng cá nhân.

Sau đây là ví dụ về các loại người quản lý bán hàng:

Các nhà quản lý bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) giám sát việc bán hàng từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác. Những người quản lý này có thể làm việc cho một nhà sản xuất bán cho một nhà bán buôn hoặc một nhà bán buôn bán cho một nhà bán lẻ. Ví dụ về những nhân viên này bao gồm các nhà quản lý bán hàng giám sát việc bán phần mềm cho các công ty kinh doanh và quản lý bán hàng giám sát việc bán thực phẩm bán buôn cho các cửa hàng tạp hóa.

Các nhà quản lý bán hàng giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) giám sát việc bán hàng trực tiếp giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân. Những người quản lý này thường làm việc trong các cơ sở bán lẻ. Ví dụ về những công nhân này bao gồm quản lý bán hàng của các đại lý ô tô và cửa hàng bách hóa.

Kỹ năng cần thiết

Kỹ năng phân tích. Người quản lý bán hàng phải thu thập và giải thích dữ liệu phức tạp để nhắm mục tiêu các khu vực địa lý và nhóm nhân khẩu học hứa hẹn nhất và xác định các chiến lược bán hàng hiệu quả nhất.

Kỹ năng giao tiếp. Người quản lý bán hàng cần làm việc với đồng nghiệp và khách hàng, vì vậy họ phải có khả năng giao tiếp rõ ràng.

Kỹ năng dịch vụ khách hàng. Khi giúp bán hàng, người quản lý bán hàng phải lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Kỹ năng lãnh đạo. Người quản lý bán hàng phải có khả năng đánh giá cách nhân viên bán hàng của họ thực hiện và phải phát triển các chiến lược để đáp ứng các mục tiêu bán hàng.

Loại Tổ chức
  • Thương mại bán buôn
  • Thương mại bán lẻ    
  • Dịch vụ chuyên nghiệp, khoa học và kỹ thuật    
  • Sản xuất    
  • Tài chính và bảo hiểm
Việc làm năm 2020
397,900
Việc làm dự kiến năm 2030
425,800
Giáo dục và đào tạo cần thiết

Người quản lý bán hàng thường được yêu cầu phải có bằng cử nhân, mặc dù một số vị trí có thể chỉ yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học. Các khóa học về luật kinh doanh, quản lý, kinh tế, kế toán, tài chính, toán học, tiếp thị và thống kê là những lợi thế.

Nguồn cấp tin tức

Việc làm theo

Các khóa học và công cụ trực tuyến