Tiếp thị kỹ thuật số

Lịch làm việc
 

• Digital Marketers có thể làm việc toàn thời gian tại một cơ quan hoặc công ty, hoặc trên cơ sở đặc biệt bán thời gian cho các cơ quan hoặc như một freelancer. Nhiều người lao động bán thời gian và tự do thực hiện nhiệm vụ từ xa từ nhà hoặc một nơi nào đó khác ngoài trang web việc làm của chủ lao động của họ. Tùy thuộc vào điều kiện làm việc, giờ làm việc có thể rất linh hoạt miễn là các mục tiêu và thời hạn được đáp ứng. Nói cách khác, một số nhà tiếp thị kỹ thuật số chọn giờ riêng của họ và có thể có trụ sở ở bất cứ đâu trên thế giới!

Nhiệm vụ tiêu biểu
 

• Làm việc với khách hàng, nhà quản lý, nhóm bán hàng và nhà phát triển khi cần thiết để quyết định chiến lược tiếp thị, định hướng, mục tiêu và ngân sách
• Tạo avatar khách hàng để hiểu rõ hơn về tâm lý của người mua sắm hoặc khán giả thương mại điện tử tiềm năng
• Quyết định các chiến lược khác nhau để thu hút doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2C) so với doanh nghiệp với khách hàng (B2C) hoặc các mối quan hệ khác
• Tiến hành nghiên cứu thị trường về hành vi của khách hàng và các sản phẩm, dịch vụ và quảng cáo của đối thủ cạnh tranh
• Quản lý các chiến dịch Tiếp thị Truyền thông Xã hội sáng tạo (SMM) cho Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, TikTok, Reddit và các nền tảng khác
• Sử dụng các công cụ phân tích để nhắm mục tiêu đối tượng; tạo quảng cáo trả phí và nội dung được tài trợ nhắm vào những đối tượng đó
• Cung cấp nội dung miễn phí trong khi xây dựng đối tượng (với tư cách là người đăng ký hoặc theo sau) để nuôi dưỡng một nhóm mà bạn có thể tiếp thị các mặt hàng trả phí (hàng hóa, khóa học, dịch vụ, v.v.)
• Hợp tác với những người có ảnh hưởng trực tuyến có thể kết hợp đánh giá về hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn vào nội dung của riêng họ
• Thực hiện các hành động tiếp thị nội dung như tạo tài liệu nam châm chì có thể tải xuống cho khách truy cập trang web để đổi lấy địa chỉ email của họ
• Tạo blog, bài viết và nội dung khác có thể được tìm thấy trực tuyến thông qua Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
• Tạo lưu đồ tiếp thị qua email cho các chiến dịch tự động, theo thời gian
• Soạn thảo email giải quyết khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng tại thời điểm cụ thể của họ dọc theo hành trình của khách hàng (từ giai đoạn nhận thức gặp gỡ đầu tiên cho đến khi họ quyết định đặt một mặt hàng trong giỏ hàng của họ để mua hàng)
• Gửi email tiếp theo cho giỏ hàng bị bỏ rơi, cũng như tin nhắn sau khi mua hàng xây dựng mối quan hệ và cung cấp giảm giá khuyến mại
• Mua quảng cáo Pay-per-click (PPC) xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và tăng khả năng hiển thị thương hiệu 
• Tăng doanh thu trang web thụ động bằng cách bao gồm các liên kết tiếp thị liên kết hoặc quảng cáo biểu ngữ chuyển hướng lưu lượng truy cập đến các trang web như Amazon (cung cấp hoa hồng cho các mặt hàng được bán)
• Đưa ra các chiến dịch quảng cáo trực tuyến sáng tạo hoặc các dự án gây quỹ sử dụng sự kết hợp hiệu quả của các yếu tố hình ảnh, copywriting hấp dẫn và video clip khi áp dụng 

Trách nhiệm bổ sung

• Tối ưu hóa các trang web bằng các công cụ Google Search Console
• Sử dụng các công cụ plugin như Yoast để hỗ trợ tối ưu hóa nội dung để có khả năng khám phá tốt hơn
• Quản lý quan hệ công chúng bằng cách giúp dễ dàng đăng bài đánh giá, chia sẻ nội dung và giải quyết các mối quan tâm một cách nhanh chóng và xác thực 

Kỹ năng mềm

• Khả năng làm việc độc lập
• Có thể tạo ra những ý tưởng 'bên ngoài hộp'
• Phân tích 
• Sáng tạo và nghệ thuật 
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bao gồm lắng nghe tích cực 
• Nhận thức xã hội và văn hóa được thông báo 
• Tò mò 
• Kỹ năng tổ chức nhạy bén
• Thuyết phục 
• Tháo vát
• Kỹ năng phối hợp hoạt động
• Kỹ năng nghiên cứu vững chắc
• Phán đoán và ra quyết định hợp lý
• Làm việc theo nhóm
• Hiểu biết về các yếu tố động lực của con người 

Kỹ năng kỹ thuật

• Quen thuộc chung với máy tính (PC hoặc Apple)
• Microsoft Office, ứng dụng Google, phần mềm Macintosh
• Bảng điều khiển Tìm kiếm của Google 
• Công cụ xây dựng trang web (Wordpress.com, Wordpress.org, Squarespace, Weebly, Shopify, GoDaddy, Wix)
• Trang web lưu trữ (Dreamhost, Bluehost, HostGator)
• Phần mềm tiếp thị qua email (Constant Contact, Drip, SendinBlue)
• Công cụ cộng tác (Slack, Trello, Flowdock, Thứ Hai)
• Các công cụ phân tích cho phương tiện truyền thông xã hội và các nền tảng chia sẻ khác như Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, TikTok và Reddit
• Các chương trình tiếp thị liên kết như Amazon Associates, Clickbank, và nhiều hơn nữa

• Digital Marketer; Kiến thức tổng thể về tất cả các tiếp thị kỹ thuật số cần được thực hiện. Bao gồm giám sát và phân tích kết quả của các chiến dịch khác nhau. 
• TIẾP THỊ SEO: Giúp tối ưu hóa nội dung của bạn để các công cụ tìm kiếm (như Google) thích hiển thị trang web như một kết quả hàng đầu cho các tìm kiếm của một từ khóa nhất định. 
• Sem tiếp thị: Đưa ra một chiến lược quảng cáo sẽ đưa một trang web lên hàng đầu của cả hai công cụ tìm kiếm hữu cơ và trả tiền. Quản lý và kiểm tra các chiến dịch tiếp thị khác nhau của họ, sử dụng quảng cáo trả tiền cho mỗi nhấp chuột (PPC) và thực hiện nghiên cứu từ khóa. (Ví dụ: Quảng cáo Instagram, Facebook, Google)
• Copywriting & Content Marketer: Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tạo và chia sẻ nội dung có giá trị để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng và khách hàng thành người mua lặp lại. 
• Email Marketer: Thiết kế và viết nội dung email. Tạo và phân đoạn danh sách email. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách sử dụng email hấp dẫn. 
• Tiếp thị truyền thông xã hội: Hoạt động trên các chiến lược truyền thông xã hội tổng thể cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Các nền tảng hàng đầu bao gồm: Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Periscope, Tik Tok, Instagram. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://gladeo.org/career/social-media-specialist. 

• Các công ty, cả lớn và nhỏ
• Cơ sở giáo dục đại học
• Các cơ quan chính phủ
• Tổ chức phi lợi nhuận 
• Tuyển dụng quân sự 
• Cơ quan
• Tự do

Các nhà tiếp thị kỹ thuật số chịu trách nhiệm giúp khách hàng đạt được mục tiêu của họ, thường liên quan đến việc tăng doanh số bán hàng của một sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc nâng cao nhận thức về nguyên nhân. Để làm điều này hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất, người lao động cần hiểu tâm lý và hành vi của khách hàng tiềm năng hoặc người dùng. Điều này đòi hỏi nghiên cứu chuyên sâu và hiểu biết sâu sắc. Họ cũng phải biết về các sản phẩm và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, chiến lược tiếp thị và những lỗ hổng hoặc thiếu sót có thể được khai thác.
 
Sau khi các nhà tiếp thị kỹ thuật số biết chi tiết về tất cả các biến này, sau đó họ phải làm việc với khách hàng để khám phá những con đường kỹ thuật số tốt nhất cho quảng cáo. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết về tất cả các lựa chọn, tất cả các đột phá công nghệ mới nhất và hiểu biết sâu sắc về hiệu quả xu hướng hiện tại và lợi nhuận đầu tư. Rất nhiều có thể cưỡi trên một canh bạc, có nghĩa là công việc có thể căng thẳng và danh tiếng của một người đặt trên đường dây! 

Khi các nhà tiếp thị kỹ thuật số không làm bài tập về nhà của họ, các chiến dịch có thể đi sai một cách nhanh chóng nếu khái niệm tiếp thị của một thương hiệu chỉ đơn giản là gây nhầm lẫn cho mọi người. Lấy từ viết tắt IHOP của International House of Pancake, mà họ đã đổi thành IHOb trên Twitter để tạo tiếng vang. Để giữ cho bí ẩn tiếp tục, IHOP đã cố tình thay thế chữ 'p' bằng 'b' trong câu trả lời của họ cho các Tweet khác. Than ôi, chiến dịch - có nghĩa là để cho khách hàng biết rằng họ đang phục vụ bánh mì kẹp thịt - đã thất bại như một chiếc bánh kếp.
 
Các chiến dịch khác có thể đi qua như là 'giọng điệu điếc' hoặc không nhạy cảm với một nhóm cụ thể. Những sai lầm như vậy có thể lan truyền qua đêm, gây ra phản ứng dữ dội ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Nhiều thương hiệu sắc sảo sẽ công khai vỗ tay hoặc troll một thương hiệu khác vì những sai lầm của họ, biến vấn đề của đối thủ cạnh tranh thành một chiến dịch quảng cáo hiệu quả cho chính họ. Sau đó, khách hàng bị bỏ lại bên lề và tạo ra các meme để chế giễu thương hiệu mà họ ít bén rễ nhất. Hành vi của người dùng phương tiện truyền thông xã hội không phải lúc nào cũng có thể dự đoán được, nhưng nếu các chiến dịch thương hiệu không thỉnh thoảng chấp nhận rủi ro và quá nhạt nhẽo, họ sẽ mất đi những ý tưởng sắc sảo hơn do các đối thủ cạnh tranh đưa ra.
 
Các xu hướng khác bao gồm sự gia tăng của Trí tuệ nhân tạo, dự đoán hành vi bằng cách quét Dữ liệu lớn cho các mẫu. Các công ty đang ngày càng chuyển sang các chatbot thông minh hơn có thể trả lời các câu hỏi và nhắc nhở người dùng thực hiện một số hành động nhất định. Khách hàng hiện đại đã quen với những trải nghiệm được cá nhân hóa và không đánh giá cao quảng cáo chung. Họ muốn các đề xuất phù hợp trên nhiều kênh, cho dù đó là đề xuất phim Netflix hay quảng cáo trên Facebook cho một chiếc áo sơ mi với khẩu hiệu dường như biết tháng sinh của họ một cách kỳ diệu.
 
Tiếp thị có ảnh hưởng là một chiến thuật mới nóng để cá nhân hóa, vì khán giả có thể xem một sản phẩm hoặc dịch vụ được chứng minh bởi một người mà họ cảm thấy họ có mối liên hệ đã được thiết lập. Về cơ bản, ý tưởng là của một 'người bạn đáng tin cậy' bảo đảm cho một 'người bạn mới'. Ví dụ: người dùng có thể đã tin tưởng một YouTuber có video mà họ đăng ký. Vì vậy, họ có thể có nhiều khả năng mua dựa trên đề xuất của người có ảnh hưởng đó hơn là sự chứng thực của người nổi tiếng được trả tiền chung. 

Nhiều nhà tiếp thị kỹ thuật số lớn lên với Internet và công nghệ di động và cảm thấy thoải mái khi sử dụng nó khi còn nhỏ. Họ có thể đã nhìn thấy "bức tranh lớn hơn" từ rất sớm, cách các nền tảng truyền thông xã hội thu hút người dùng sau đó chuyển đổi họ thành tài sản - nhóm khách hàng tiềm năng khổng lồ mà các doanh nghiệp bên thứ ba truy cập và bán.
 
Trong khi người dùng phương tiện truyền thông xã hội trung bình nhận thức ngoại vi về tình trạng của họ như một mặt hàng, nhiều người bị cuốn hút bởi khái niệm này và đi sâu vào 'hậu trường' về cách công nghệ có thể cho phép các tổ chức ảnh hưởng đến suy nghĩ và hành động của người dùng. Nhưng các nhà tiếp thị kỹ thuật số không chỉ quan tâm đến mối quan hệ của công nghệ và tâm lý học. Họ cũng có thể là những đứa trẻ rất sáng tạo, quan tâm đến thiết kế đồ họa và nghệ thuật thị giác, viết thuyết phục, viết kịch bản hoặc thậm chí nói trước công chúng! Họ có thể thích phục vụ trong các vai trò quan trọng giúp người khác được công khai hoặc chú ý trong khi họ vẫn lặng lẽ ở phía sau.