Chuyên viên phân tích kinh doanh thương mại điện tử

Lịch làm việc
 
Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử làm việc toàn thời gian. Có thể làm thêm giờ trong những mùa bận rộn, khi sản phẩm hoặc dịch vụ sắp ra mắt hoặc khi các mặt hàng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm người mua.  

Nhiệm vụ tiêu biểu

• Chuyển dữ liệu và KPI thành thông tin chi tiết hữu ích giúp các công ty đạt được mục tiêu
• Xem lại dữ liệu tương tác của người tiêu dùng cho các trang và sản phẩm trên trang web, chẳng hạn như số lần nhấp chuột và số liệu giỏ hàng bị bỏ rơi
• So sánh hành động của khách truy cập trang web và thành viên trang web
• Phân tích hiệu quả của các chiến thuật bán thêm, giảm giá, dùng thử và ưu đãi đặc biệt
• Tìm kiếm các mô hình chỉ ra các lĩnh vực sức mạnh và nơi cần cải thiện
• Đưa ra các đề xuất dựa trên nghiên cứu cho lãnh đạo và quản lý, để giải quyết các vấn đề và tận dụng các cơ hội
• Nghiên cứu việc sử dụng từ khóa của khách hàng dẫn đến việc tìm và mua sản phẩm
• Cộng tác với các nhóm tiếp thị và quảng cáo để tăng tỷ lệ trò chuyện
• Đưa ra đề xuất thay đổi thiết kế trang web để nâng cao trải nghiệm người dùng và làm cho các quy trình giao dịch hiệu quả hơn
• Sử dụng các kỹ thuật khai thác dữ liệu để khám phá các xu hướng và báo cáo phát hiện

Trách nhiệm bổ sung

• Luôn cập nhật thông tin lập pháp về thuế bán hàng hoặc các vấn đề khác
• Luôn cập nhật các công nghệ mới nổi
• Nghiên cứu cuộc thi; khám phá các loại thị trường thay thế 
• Thảo luận ý tưởng với các bên liên quan
• Tạo báo cáo doanh số bán lẻ

Kỹ năng mềm

• Phân tích
• Có tư duy kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng 
• Hợp tác
• Sáng tạo
• Tư duy phản biện 
• Sự tò mò
• Suy luận suy diễn
• Cảm
• Khéo léo
• Kỹ năng marketing
• Kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề
• Tính thuyết phục
• Phát biểu trước công chúng
• Kỹ năng phối hợp và hướng dẫn hoạt động
• Phán đoán và ra quyết định hợp lý

Kỹ năng kỹ thuật

• Chiến lược thử nghiệm A / B
• Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management software)
• MÃ HTML
• Java
• Kiến thức về giao diện người dùng / thiết kế trải nghiệm người dùng (UI / UX)
• Các khái niệm đảm bảo chất lượng cho thương mại điện tử
• Nguyên tắc hoàn vốn đầu tư 
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
• .SQL
• Tập lệnh kiểm tra
• Kiểm thử chấp nhận của người dùng

• Công ty thương mại điện tử     
• Các công ty truyền thống với bán hàng trực tuyến
• Thương mại bán buôn    

Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử là những người chơi chính được tin tưởng và tin tưởng để cung cấp thông tin chi tiết kịp thời có thể hành động nhằm cải thiện doanh số bán hàng và tăng lợi nhuận. Nếu không có sự siêng năng của họ, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng mất doanh thu, có khả năng gây nguy hiểm cho toàn bộ hoạt động của họ. Do đó, không ngoa khi nói rằng sinh kế của toàn bộ lực lượng lao động của một công ty phụ thuộc rất nhiều vào chuyên môn của các Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử.
 
Nếu điều đó không đủ áp lực, điều quan trọng cần nhớ là cuộc thi có các nhà phân tích riêng thực hiện cùng một loại công việc. Về bản chất, có một cuộc chiến vô hình đang diễn ra giữa các công ty đều tranh giành sự chú ý và đô la của các cơ sở tiêu dùng quốc gia và thậm chí toàn cầu.
 
Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử phải luôn dẫn đầu cuộc chơi của họ mọi lúc và luôn dẫn đầu bằng cách liên tục nghiên cứu những phát triển mới nhất trong một thế giới công nghệ cao không ngừng phát triển. 

Khách hàng đã mua sắm trực tuyến trong nhiều thập kỷ, nhưng đại dịch Covid-19 chắc chắn đã thúc đẩy ngành công nghiệp này, với nhiều doanh nghiệp truyền thống chuyển sang bán hàng trực tuyến để tồn tại. Giờ đây, khi thế giới đang dần trở lại bình thường, người tiêu dùng và các doanh nghiệp truyền thống đã quen với sự tiện lợi của mô hình thương mại điện tử hơn bao giờ hết. Kết quả? Nhu cầu ngày càng tăng đối với các Nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử!
 
Phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị người ảnh hưởng tiếp tục có những tác động to lớn đến hành vi của người tiêu dùng, trong khi việc phân phối sản phẩm nhanh chóng (và thường là miễn phí) đang ngày càng trở nên được mong đợi. Trong khi đó, các công ty đang chuyển sang sử dụng dịch giả tự do và đại lý tiếp thị kỹ thuật số để tăng khả năng hiển thị trang web của họ, thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng lên tầm cao kỷ lục (và góp phần vào cuộc khủng hoảng chuỗi cung ứng).
 
Theo chỉ ra của UNCTAD, doanh số thương mại điện tử toàn cầu đã tăng lên 26.7 nghìn tỷ đô la, "Các công ty thương mại điện tử B2C đã tăng 20.5% vào năm 2020" và ngành công nghiệp này đã chứng kiến "mức tăng đặc biệt lớn đối với Shopify (tăng 95.6%) và Walmart (72.4%)."
 
Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử sẽ bó tay trong nhiều năm tới, kết hợp các tác động của tất cả các biến số và thay đổi này lại với nhau. 

Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử thành công sở hữu sự pha trộn thực sự độc đáo giữa các thuộc tính và kỹ năng. Họ có lẽ yêu thích một bí ẩn hay và thích giải quyết các vấn đề khi còn nhỏ. Họ thực tế nhưng sáng tạo và tò mò, khách quan nhưng đồng cảm và thích khám phá điều gì khiến mọi thứ trở nên thú vị.
 
Do tính chất trực tuyến của giao dịch của họ, Các nhà phân tích kinh doanh thương mại điện tử phải thành thạo trong việc sử dụng công nghệ. Đặc biệt, họ có thể bị thu hút bởi hoạt động bên trong của các trang web và nền tảng phần mềm (cùng với cách người dùng tương tác với những thứ đó). Họ có thể có đầu óc dữ liệu và phân tích, nhưng cũng thuyết phục, lôi cuốn và giỏi "tiếp thị" bất cứ điều gì!