Chuyên gia phòng chống mất mát

Lịch làm việc

Chuyên gia Phòng ngừa Mất mát thường làm việc toàn thời gian, với ca làm việc có thể bao gồm buổi tối, cuối tuần và ngày lễ, đặc biệt là trong môi trường bán lẻ. Họ có thể cần trực điện thoại trong trường hợp khẩn cấp.

Nhiệm vụ tiêu biểu

• Đảm bảo hệ thống an ninh hoạt động chính xác (bao gồm khóa, báo động và camera giám sát)
• Thường xuyên kiểm tra xung quanh các điểm truy cập tòa nhà để tìm các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn
• Tiến hành kiểm tra để xác định những lỗ hổng trong các giao thức bảo mật
• Giám sát các khu vực có nguy cơ trộm cắp cao, chẳng hạn như bến tàu và khu vực cửa hàng bán lẻ có nhiều hàng hóa thường bị đánh cắp
• Đề xuất các mặt hàng cần sử dụng thẻ và nhãn bảo mật, mặt hàng nào cần sử dụng dây khóa và mặt hàng nào cần khóa sau tủ kính hoặc quầy
• Đảm bảo nhân viên được đào tạo về các chính sách và quy trình phòng ngừa mất mát
• Xác định và báo cáo các trường hợp thiếu hụt không rõ nguyên nhân. Xem xét các trường hợp trộm cắp nội bộ có thể xảy ra.
• Điều tra hành vi trộm cắp vặt của khách hàng và các nhóm tội phạm bán lẻ có tổ chức
• Kiểm tra hóa đơn và sản phẩm để sàng lọc gian lận của nhà cung cấp
• Lưu giữ hồ sơ chi tiết về tất cả các sự cố và cuộc điều tra an ninh
• Thu hồi tài sản và giảm thiểu tổn thất tài chính khi có thể
• Hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật và luật sư khi cần thiết
• Giám sát nhân viên an ninh hợp đồng hoặc các thành viên nhóm phòng chống mất mát cấp dưới
• Xem xét các tình huống khác có thể xảy ra mất doanh thu, chẳng hạn như do tai nạn tại nơi làm việc, tội phạm mạng, hỏa hoạn, thiên tai và phá hoại

Trách nhiệm bổ sung

• Tiến hành kiểm tra lý lịch của nhân viên
• Làm chứng tại tòa án về vụ trộm cắp hoặc các sự cố liên quan
• Phản ứng với các báo động an ninh và tình huống khẩn cấp
• Luôn cập nhật các công nghệ và xu hướng bảo mật
• Tham gia các cuộc họp của công ty. Đưa ra ý kiến đóng góp về việc cải thiện các chiến lược bảo mật

Kỹ năng mềm

• Khả năng thích ứng
• Chú ý đến chi tiết
• Kỹ năng giao tiếp
• Giải quyết xung đột
• Tư duy phản biện
• Quyết định
• Suy luận suy diễn
• Kỹ năng giao tiếp
• Tính toàn vẹn
• Giám sát
• Kỹ năng đàm phán
• Trách nhiệm
• Giải quyết vấn đề
• Làm việc theo nhóm
• Quản lý thời gian
• Kỹ năng đào tạo

Kỹ năng kỹ thuật

• Sự quen thuộc với hệ thống an ninh và thiết bị giám sát
• Kiến thức về các kỹ thuật phòng ngừa mất mát và các biện pháp tốt nhất
• Khả năng phân tích cảnh quay an ninh và xác định hành vi đáng ngờ
• Kỹ năng viết báo cáo mạnh mẽ
• Hiểu biết về luật pháp và quy định hiện hành
• Cam kết về sự an toàn của khách hàng và nhân viên

• Cửa hàng bán lẻ
• Văn phòng công ty
• Kho hàng
• Trung tâm mua sắm

Chuyên gia Phòng ngừa Mất mát phải luôn cảnh giác để ngăn ngừa mất mát. Công việc này có thể rất căng thẳng, đặc biệt là khi xử lý tình huống trộm cắp đang diễn ra hoặc sự cố an ninh. Ví dụ, kẻ trộm vặt có thể trở nên hung hăng khi bị đối đầu. Một số người có thể đang chịu ảnh hưởng của các chất gây ra hành vi bất thường.

Chuyên gia Phòng ngừa Mất mát phải giữ bình tĩnh và đưa ra quyết định nhanh chóng dưới áp lực. Họ phải nắm rõ và tuân thủ luật pháp địa phương, chính sách và quy trình của người sử dụng lao động để có thể xử lý tình huống một cách đúng đắn, hợp pháp và an toàn. Ví dụ, nếu họ xử lý tình huống trộm cắp vặt không đúng cách, họ có thể khiến người sử dụng lao động phải đối mặt với nguy cơ bị chính kẻ trộm vặt mà họ đang cố gắng ngăn chặn kiện tụng.  

Rõ ràng, vai trò này đòi hỏi sự cân bằng mạnh mẽ giữa tính cảnh giác, tính chính trực và khả năng giải quyết vấn đề!

Một trong những xu hướng lớn nhất trong phòng ngừa mất mát là tích hợp công nghệ tiên tiến, bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), cho phép doanh nghiệp xác định các mô hình và dấu hiệu bất thường cho thấy mối đe dọa an ninh. Ngoài ra, các thiết bị Internet vạn vật (IoT), chẳng hạn như camera và cảm biến thông minh, đang nâng cao khả năng giám sát theo thời gian thực.

Một xu hướng mới nổi khác là việc áp dụng các phương pháp bảo mật toàn diện, tích hợp phòng ngừa mất mát với hoạt động kinh doanh tổng thể. Thay vì xem phòng ngừa mất mát là một chức năng riêng lẻ, các công ty đang tích hợp những hoạt động này vào quy trình làm việc hàng ngày, hướng đến một phương pháp gắn kết hơn trong việc bảo vệ tài sản và giảm thiểu rủi ro.

Các chuyên gia phòng ngừa tổn thất thường thích tuân thủ quy tắc, chú ý đến chi tiết và quan sát môi trường xung quanh. Họ có thể đã tham gia các hoạt động đòi hỏi tư duy phân tích và làm việc nhóm, chẳng hạn như thể thao hoặc câu lạc bộ tranh luận.