Hòa giải viên

Điều phối viên giải quyết tranh chấp thay thế (Điều phối viên ADR), Trọng tài, Trọng tài, Hòa giải viên ly hôn, Hòa giải viên gia đình, Hòa giải viên liên bang, Trọng tài lao động, Hòa giải viên lao động, Hòa giải viên, Hòa giải viên việc làm công

Tạo điều kiện thuận lợi cho đàm phán và giải quyết xung đột thông qua đối thoại. Giải quyết xung đột bên ngoài hệ thống tòa án bằng sự đồng ý của các bên liên quan.

• Chuẩn bị ý kiến, quyết định bằng văn bản về vụ việc.
• Áp dụng các luật, quy định, chính sách hoặc tiền lệ có liên quan để đưa ra kết luận.
• Tiến hành các phiên điều trần để thu thập thông tin hoặc bằng chứng liên quan đến việc xử lý khiếu nại.
• Sử dụng các kỹ thuật hòa giải để tạo điều kiện giao tiếp giữa các bên tranh chấp, để các bên hiểu thêm về các quan điểm khác nhau và hướng dẫn các bên hướng tới thỏa thuận chung.
• Trao đổi với các bên tranh chấp để làm rõ các vấn đề, xác định các mối quan tâm cơ bản và phát triển sự hiểu biết về nhu cầu và lợi ích tương ứng của họ.
• Quy định về các trường hợp ngoại lệ, kiến nghị hoặc khả năng chấp nhận bằng chứng.
• Tiến hành các cuộc họp ban đầu với các bên tranh chấp để phác thảo quy trình trọng tài, giải quyết các vấn đề thủ tục, chẳng hạn như lệ phí hoặc xác định chi tiết, chẳng hạn như số nhân chứng hoặc yêu cầu về thời gian.
• Đưa ra trát đòi hầu tòa hoặc tuyên thệ để chuẩn bị cho các phiên điều trần chính thức.
• Chuẩn bị thỏa thuận giải quyết để các bên tranh chấp ký.

• Đàm phán - Mang những người khác lại với nhau và cố gắng hòa giải sự khác biệt.
• Lắng nghe tích cực - Chú ý đầy đủ đến những gì người khác đang nói, dành thời gian để hiểu những điểm được đưa ra, đặt câu hỏi khi thích hợp và không ngắt lời vào những thời điểm không thích hợp.
• Nói - Nói chuyện với người khác để truyền đạt thông tin hiệu quả.
• Viết - Giao tiếp hiệu quả bằng văn bản phù hợp với nhu cầu của khán giả.
• Tư duy phản biện - Sử dụng logic và lý luận để xác định điểm mạnh và điểm yếu của các giải pháp, kết luận hoặc cách tiếp cận thay thế cho các vấn đề.
• Phán đoán và ra quyết định - Xem xét chi phí và lợi ích tương đối của các hành động tiềm năng để chọn hành động phù hợp nhất.
• Đọc hiểu - Hiểu các câu và đoạn văn bằng văn bản trong các tài liệu liên quan đến công việc.
• Học tập tích cực - Hiểu ý nghĩa của thông tin mới đối với cả việc giải quyết vấn đề và ra quyết định hiện tại và tương lai.
• Thuyết phục - Thuyết phục người khác thay đổi suy nghĩ hoặc hành vi của họ.