Nhà nghiên cứu UX

"Nếu tôi đang thực hiện nghiên cứu, tôi sẽ ra ngoài và gặp gỡ mọi người, thường là tại nơi làm việc của họ để tìm hiểu về những gì họ làm. Nếu tôi đã thực hiện nghiên cứu thực địa của mình, tôi sẽ trở lại văn phòng để phân loại thông tin, cố gắng hiểu các mô hình hành vi và những gì chúng tôi đã học được. Tôi cũng dành nhiều thời gian để nói chuyện với mọi người trong công ty, chia sẻ những gì chúng tôi biết để giúp họ đưa ra quyết định." - Georgie Bottomley, Nhà nghiên cứu UX cao cấp, Atlassian

• Lập kế hoạch nghiên cứu và tuyển dụng
  • Phát triển một kế hoạch nghiên cứu được xây dựng tốt với các mục tiêu nghiên cứu rõ ràng.
  • Viết công cụ sàng lọc nghiên cứu khả năng sử dụng và hướng dẫn thảo luận.
  • Tuyển dụng người dùng cuối được nhắm mục tiêu cho các nghiên cứu cụ thể.
• Thu thập dữ liệu 
  • Kiểm duyệt các phiên khả năng sử dụng cơ bản một kèm một.
  • Giúp phát triển và thực hiện các cuộc điều tra định lượng.
  • Tiến hành phỏng vấn các bên liên quan và khách hàng.
• Phân tích dữ liệu
  • Trích xuất thông tin chi tiết về hành vi của người dùng từ các công cụ thiết bị web.
  • Dịch thông tin chi tiết của người dùng thành các đề xuất hữu ích cho nhóm sản phẩm.
• Trình bày thông tin chi tiết
  • Tạo personas và các "bộ tản nhiệt thông tin" khác (ví dụ: bản đồ hành trình) để truyền đạt thông tin chi tiết giữa các nhóm thiết kế và phát triển.
  • Trình bày kết quả nghiên cứu thiết kế cho nhóm lớn hơn một cách rõ ràng và có tổ chức.
• Chiến lược
  • Làm việc chặt chẽ với nhóm sản phẩm để xác định các mục tiêu nghiên cứu.
  • Thiết lập và thực hiện một chiến lược nghiên cứu tổng thể.

Đây chỉ là một số ít các nhiệm vụ thuộc về nghiên cứu UX. Cuối cùng, công việc của bạn với tư cách là một nhà nghiên cứu UX là xây dựng một bức tranh về người dùng mục tiêu của bạn dựa trên nhu cầu, mong muốn, động lực và điểm đau của họ. Những thông tin chi tiết này cho phép nhóm thiết kế rộng lớn hơn tạo ra các sản phẩm thân thiện với người dùng dựa trên phản hồi thực tế của người dùng — không chỉ các giả định của bạn.

Như với hầu hết các vai trò thiết kế UX, nhà nghiên cứu UX có ý nghĩa khác nhau đối với các công ty khác nhau. Để tìm hiểu thêm về những gì có thể được mong đợi ở bạn với tư cách là một nhà nghiên cứu UX, hãy duyệt qua các trang web việc làm khác nhau và xem các công ty khác nhau quảng cáo và mô tả vai trò như thế nào.

Tín dụng: "Một nhà nghiên cứu UX thực sự làm gì? Hướng dẫn nghề nghiệp cuối cùng "Raven L. Veal, Tiến sĩ, The Career Foundry

• Giải quyết vấn đề phức tạp
• Tư duy phản biện
• Phân tích và đánh giá hệ thống
• Phán quyết và ra quyết định
• Kiến thức về phần mềm phân tích hoặc khoa học
• Đặt hàng thông tin
• Năng lực công nghệ
• Kỹ năng giao tiếp
• Toán học máy tính
• Sự khéo léo và tư duy logic
• Hiểu biết về hành vi của con người
• Làm việc với Bộ sưu tập Dữ liệu Lớn
• Storytelling

Dự kiến tăng trưởng việc làm 10 năm từ năm 2016 là 19%. 

• Công ty công nghệ
  • Cụ thể là các công ty công nghệ chuyên dụng như Facebook hay Google
• Ở một mức độ nào đó, bất kỳ bộ phận công nghệ nào của công ty đều trợ giúp về ứng dụng, trang web hoặc sự hiện diện kỹ thuật số
  • Các ngành công nghiệp có thể bao gồm quảng cáo, tài chính, giáo dục, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, truyền thông, khách sạn, viễn thông và phi lợi nhuận

• Sự gia tăng các công ty tìm kiếm lợi ích của nghiên cứu UX nhưng không có đủ đội ngũ để đáp ứng nhu cầu
• Các khu vực tăng trưởng lớn nói chung
• Bởi vì nghiên cứu dựa nhiều vào trải nghiệm người dùng với công nghệ, sự tăng trưởng và phát triển nhanh chóng của công nghệ ảnh hưởng đến ngành công nghiệp - Một sự điều chỉnh vĩnh viễn
• Nghiên cứu và Thiết kế UX đang trở nên phổ biến hơn khi các công ty tập trung vào việc thu hút người dùng trong một biển các tùy chọn, vì vậy các chuyên gia UX đang dành nhiều thời gian hơn để điều phối các nhóm trong các doanh nghiệp lớn hơn, được thành lập

• Kể chuyện
• Đọc câu chuyện của mọi người
• Tìm hiểu về cuộc sống và công việc của những người khác nhau
• Chơi với và phân tích công nghệ